Die Blogs
Studie Authentifizierung

Wir sehen immer wieder, dass sich Unternehmen traditionell auf die Sprachübertragung im Contact Center konzentrieren, um Kunden zu authentifizieren und Betrug zu verhindern. Gestiegene Kundenerwartungen an reibungslose und kanalübergreifende Services machen es notwendig, Authentifizierung und Sicherheitsmaßnahmen im Kundenservice neu zu überdenken. Unternehmen müssen ihre Authentifizierungsstrategien ändern, um ihre Kunden und sich selbst über alle Kanäle […]