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KI für den Kundendienst

KI für den Kundendienst – der humangestützte virtueller Agent Künstliche Intelligenz und Maschinelles Lernen tragen zu tiefgreifenden Veränderungen in vielen Bereichen bei. Eine ist die Automatisierung des Kundendienstes. Das gilt nicht nur für Call Center, sondern auch für Kanäle wie den Kundendienst im Netz, per SMS oder per Chat. Denn Nutzer erwarten heute einen Kundendienst auf […]