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Nuance ist Pionier und Marktführer im Bereich der dialogorientierten und kognitiven KI für alle Arbeits- und Lebensbereiche.

CCW 2020 – Nuance stellt innovative Lösungen rund um KI-basierten Kundenservice vor

Wenn es um die Vorstellung moderner und leistungsstarker Lösungen im Kundenservice geht, zählt die CCW zu den Pflichtterminen für die Branche. Auch Nuance ist auf der 22. Internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog mit einem Messestand vertreten, sowie mit 3 Vorträgen.
Von
CCW-Berlin-Nuance

Bei der in Berlin stattfindenden Leitmesse vom 2. bis 4. März 2020 dreht sich alles um den Kundenservice der Zukunft. Passend zum diesjährigen CCW-Motto „Empower your Service“ präsentieren wir Ihnen unsere aktuellen Innovationen aus den Bereichen biometrische und sichere Authentifizierung, Intelligent Engagement zu denen Lösungen für digitale Kanäle und Stimme/IVR gehören, sowie cloudbasierten Anwendungen.

 

Unser Fokus liegt auf Ihrem effizienten Kundenservice

Die Technologietrends im Kundenservice liegen bei der Überwindung von Silos, dem Einsatz von künstlicher Intelligenz und Machine Learning, sowie in der Personalisierung der Kundenkommunikation. Es geht hierbei darum, den Kundenservice schnell, sicher und kanalübergreifend zu gestalten, in dem sowohl Kunden als auch Mitarbeiter sich wohlfühlen. Mit der fortschreitenden Automatisierung von Basisservices, erhalten Contact Center-Mitarbeiter die zeitliche Möglichkeit, sich um komplexe Fälle zu kümmern. Gleichzeitig können sie sich durch den Einsatz von KI weiterentwickeln und gemeinsam im Team Gespräche analysieren und Prozesse anpassen. Ein derart gestalteter Kundenservice hilft dabei, das Unternehmen wettbewerbsfähig zu machen und zukunftsfähig aufzustellen.

Auf der CCW 2020 präsentieren wir Ihnen Lösungen der neuesten Generation, die intelligente KI-Ansätze nutzen, um die Anforderungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter zu erfüllen, Ihnen die Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung zu erleichtern und somit Ihr Unternehmen umfassend vor Betrug und Verlusten zu schützen.

Mit Nuance Gatekeeper und Nuance Mix erhalten Sie leistungsstarke, KI-basierte Lösungen, die die CX Ihrer Kunden neu definieren. Es erwarten Sie neben einer Vielzahl von Demos zu den Themen: Voice, IVR, digital, sichere biometrische Authentifizierung, Betrugsprävention, Analytics, Cloud, Cloud Native und Conversational AI, auch 3 Vorträge in den Messeforen.

 

Unser Team vor Ort

Sie möchten einen Termin:

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Das alles können Sie direkt über unsere Nuance CCW-Eventseite.

Wir freuen uns darauf, Sie im März an unserem Stand persönlich begrüßen zu dürfen.

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Lassen Sie uns auf der CCW 2020 treffen. Halle 2, Stand D20.

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Über Sylvia Lohr

Sylvia Lohr ist Regional Marketing Managerin in der Enterprise Division bei Nuance. Neben den Ländern Deutschland, Österreich und Schweiz verantwortet sie auch die osteuropäischen Länder und die Türkei. Ursprünglich aus der analogen Welt kommend, hat sie die digitale Kommunikation maßgeblich vorangetrieben und versteht die Anforderungen der Transformation. Sie ist überzeugt, dass nur integrierte, kundenzentrierte Kampagnen erfolgreich sind und entwickelt innovative, zielgruppen-spezifische und vertriebsorientierte Marketingstrategien und setzt diese um. Sie lebt in der Nähe von Frankfurt und fährt in ihrer Freizeit gerne Motorrad.